1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy a https://1websearch.com weboldalt és webáruházat (a továbbiakban: „Weboldal”) használó felhasználók, vásárlók és üzleti partnerek számára átlátható, egyértelmű és jogilag biztonságos kereteket biztosítson. Az ÁSZF rögzíti a 1websearch, mint online villamossági webáruház szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos alapvető jogokat és kötelezettségeket, a rendelés, fizetés, szállítás, elállás és reklamáció szabályait, valamint a jogviták rendezésének módját.
A Weboldal használatával, illetve a 1websearch webáruházában leadott bármely megrendeléssel Ön elfogadja jelen ÁSZF teljes tartalmát, továbbá kijelenti, hogy a kapcsolódó szabályzatokat – különösen az Adatkezelési tájékoztatót – megismerte és tudomásul vette.
Az ÁSZF magyar nyelven készült, a 1websearch Magyarország területén nyújtott szolgáltatásaira és értékesítési tevékenységére vonatkozik, és a mindenkor hatályos magyar jogszabályokkal összhangban értelmezendő.
2. Fogalom-meghatározások
Az ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:
- Szolgáltató: a 1websearch néven működő online villamossági webáruház üzemeltetője, amely a https://1websearch.com címen elérhető Weboldal tulajdonosa és felelőse. A Szolgáltató a villamossági termékek, kiegészítők és berendezések online értékesítését végzi.
- Weboldal: a https://1websearch.com domainen és annak aloldalain működő, villamossági termékeket bemutató és értékesítő, modern, professzionális, ipari jellegű felületet biztosító online platform.
- Vásárló vagy Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt megtekinti, azon böngészik, regisztrál, profilt hoz létre, megrendelést ad le vagy a Weboldal egyéb funkcióit – például termékértékelések, kérdések, ajánlatkérések – igénybe veszi.
- Fogyasztó: az a Vásárló, aki a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) értelmében fogyasztónak minősül, azaz szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Termék: a Weboldalon megjelenített és rendelhető minden olyan villamossági áru, eszköz vagy tartozék – többek között kábelek, kapcsolók, dugaljak, világítástechnikai elemek, kiegészítők, háztartási elektromos készülékek –, amelyet a Szolgáltató online értékesítésre kínál.
- Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott valamennyi, a Termékek online bemutatásához, ajánlásához, vásárlásához, fizetéséhez és szállításához kapcsolódó szolgáltatás, ideértve a Weboldal használatát, a fiókkezelést, ügyfélszolgálatot, termékinformációk és műszaki dokumentációk biztosítását.
- Online szerződéskötés: a Vásárló és a Szolgáltató között a Weboldalon keresztül, elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződés, amely a megrendelés visszaigazolásával jön létre.
- Rendelés: a Vásárló által a Weboldalon keresztül, a kosár funkció használatával és a megrendelési folyamat végigvitelével leadott, Termék(ek) megvásárlására irányuló jognyilatkozat.
- Fiók: a Weboldalon regisztrált Vásárlóhoz kapcsolódó, jelszóval védett, személyre szabott felhasználói profil, amely a vásárlási adatok, számlázási és szállítási információk, rendeléstörténet és beállítások kezelését teszi lehetővé.
- Adatkezelési tájékoztató: a Szolgáltató által közzétett, részletes adatkezelési szabályzat, amely a személyes adatok kezelésének jogalapját, célját, időtartamát és az érintetti jogokat ismerteti, és amely a Weboldal Adatvédelem menüpontja alatt érhető el.
3. Felhasználási feltételek
A Weboldal használata során Ön köteles a jogszabályokat, jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a szokásos internetes etikai normákat betartani. A Weboldal célja, hogy professzionális, ipari jellegű környezetben, átlátható szerkezetben és magas szintű felhasználói élmény mellett mutassa be a villamossági termékeket, és lehetőséget biztosítson azok online megvásárlására.
3.1 Életkori korlátozások
A Weboldalon történő vásárlás és regisztráció kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek, illetve jogi személyek képviseletére jogosult személyek számára engedélyezett. A Weboldal böngészése – termékek és tartalmak megtekintése – 16. életévét betöltött felhasználó számára megengedett, azonban szerződést kizárólag nagykorú személy köthet.
A Vásárló a regisztrációval, illetve rendelés leadásával kijelenti, hogy a fenti feltételeknek megfelel, és jogszerűen jár el. A Szolgáltató jogosult a szerződéskötést megtagadni, ha alapos okkal feltételezhető, hogy a Vásárló nem rendelkezik a szükséges jogosultsággal.
3.2 A Weboldal rendeltetésszerű használata
A Felhasználó a Weboldalt kizárólag saját felelősségére, jogszerű célra, a rendeltetésszerű használat követelményeinek megfelelően veheti igénybe. Tilos a Weboldalt olyan módon használni, amely:
- a Weboldal biztonságát vagy folytonos működését veszélyezteti,
- más felhasználók jogait, személyiségi jogait vagy jó hírnevét sérti,
- a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait (védjegy, szerzői jog) megsérti,
- automatikus adatgyűjtést, adatbányászatot vagy egyéb, a Weboldal működését zavaró technikai beavatkozást valósít meg.
3.3 A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a Weboldalt a műszaki és biztonsági elvárásoknak megfelelően üzemeltetni, a Termékekről pontos, szakmai szempontból megalapozott tájékoztatást nyújtani, és a leadott, visszaigazolt megrendeléseket az ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint teljesíteni.
A Szolgáltató jogosult a Weboldal tartalmát, felépítését, funkcióit és elérhetőségét – a Felhasználók érdekeinek sérelme nélkül – módosítani, illetve a Weboldalhoz való hozzáférést karbantartás vagy fejlesztés idejére korlátozni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rajta kívül álló, elháríthatatlan külső ok (vis maior) által okozott üzemszünetért vagy adatvesztésért.
3.4 A Felhasználó jogai és kötelezettségei
A Felhasználó jogosult a Weboldalt megtekinteni, a Termékek közötti keresést és szűrést használni, a Termékoldalakon elérhető információkat tanulmányozni, valamint a Weboldal által kínált funkciókat – így különösen a kosárba helyezést, rendelésleadást, termékértékelést – jogszerű keretek között igénybe venni.
A Felhasználó köteles a regisztráció során, illetve rendelés leadásakor valós, pontos és naprakész adatokat megadni, továbbá tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Weboldal működését, illetve a Szolgáltató vagy más felhasználó érdekeit sértheti. A Felhasználó felelős minden olyan megrendelésért és egyéb jognyilatkozatért, amely a fiókjából, az általa megadott adatok felhasználásával érkezik.
4. Regisztráció és fiókkezelés
A Weboldalon történő vásárlás regisztrációhoz kötött, mivel a professzionális villamossági termékkínálat, a számlázási és szállítási adatok, valamint az esetleges garanciális és reklamációs folyamatok átlátható kezelése érdekében szükséges a Felhasználó azonosítása és az adatok biztonságos tárolása.
4.1 Fiók létrehozása
A regisztráció során a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, különösen a nevét, e-mail-címét, számlázási és – szükség esetén – szállítási címét, valamint elérhetőségi adatait. A jelszó megválasztásánál a Felhasználó köteles a megfelelő erősségű, egyedi jelszó használatára, és felelős annak titokban tartásáért.
A sikeres regisztrációt a Szolgáltató rendszere visszaigazolja. A fiók aktiválásával a Felhasználó hozzáférhet a rendelési előzményekhez, számlázási dokumentumaihoz, valamint igénybe veheti a Weboldal további kényelmi funkcióit.
4.2 Fiók módosítása és adatfrissítés
A Felhasználó a fiókjába történő bejelentkezést követően bármikor jogosult adatai módosítására, frissítésére, többek között a számlázási és szállítási címek, kapcsolattartási adatok, jelszó, illetve preferenciák tekintetében. A Szolgáltató kéri, hogy a Felhasználó a változásokat haladéktalanul vezesse át fiókjában annak érdekében, hogy a rendelés teljesítése pontosan történhessen.
4.3 Fiók megszüntetése
A Felhasználó bármikor jogosult fiókja megszüntetését kérni ügyfélszolgálatunkon keresztül. A fiók törlése iránti kérelem beérkezését követően a Szolgáltató – a vonatkozó adatkezelési és megőrzési kötelezettségek figyelembevételével – gondoskodik a fiókhoz kapcsolódó adatok anonimizálásáról vagy törléséről.
A fiók megszüntetése nem érinti a már létrejött szerződésekből származó jogokat és kötelezettségeket, ideértve különösen a folyamatban lévő megrendeléseket, garanciális igényeket és számviteli bizonylatokat.
4.4 Adattárolás és védelem alapelvei
A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban rögzített elvek szerint kezeli, különös tekintettel az adatminimalizálás, a célhoz kötöttség, a korlátozott tárolhatóság és az adatbiztonság követelményeire. A Szolgáltató korszerű technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés ellen.
A Felhasználó köteles minden tőle elvárhatót megtenni fiókja védelme érdekében (például biztonságos jelszó, kijelentkezés közös eszköz használata esetén). Ha a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy fiókját illetéktelenül használják, köteles azt haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltató felé.
5. Termékinformációk és felelősség
A 1websearch Weboldal professzionális, ipari jellegű kialakítása arra irányul, hogy a villamossági Termékek részletes, pontos és vizuálisan is áttekinthető módon kerüljenek bemutatásra. A Termékoldalakon feltüntetett adatok – így különösen a műszaki paraméterek, méretek, teljesítményadatok, besorolások, tanúsítványok és képek – a Szolgáltató rendelkezésére álló legfrissebb információkon alapulnak.
5.1 Termékleírások és műszaki adatok pontossága
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Termékekről közzétett információk pontosak, naprakészek és a valóságnak mindenben megfelelőek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak olyan elháríthatatlan hibák, elírások vagy időközben bekövetkező gyártói módosítások, amelyek miatt egyes adatok nem teljesen egyeznek a tényleges paraméterekkel.
Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a Termék adatait módosítani, illetve – amennyiben a hiba a szerződéses teljesítést befolyásolja – a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és egyidejűleg felajánlani a szerződéstől való elállást vagy a módosított feltételek melletti teljesítést.
5.2 Képi megjelenítés
A Termékek képi ábrázolása – különösen a színek és felületek megjelenítése – a Felhasználó eszközének beállításai, kijelzője és fényereje függvényében kis mértékben eltérhet a valóságtól. A képek sok esetben illusztrációként szolgálnak, de a Szolgáltató törekszik minél valósághűbb bemutatásra.
5.3 Felelősségi körök
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Termékek nem rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen szerelésből, a biztonsági és műszaki előírások figyelmen kívül hagyásából, vagy harmadik személy által végzett szakszerűtlen beavatkozásból eredő károkért. Villamossági Termékek esetén különösen fontos a vonatkozó szabványok és érintésvédelmi előírások betartása, szakember bevonása.
A Weboldalon található szakmai jellegű információk, útmutatók és leírások tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik a konkrét villamossági tervezési, kivitelezési vagy biztonságtechnikai előírásokat. A Felhasználó köteles minden esetben a gyártói dokumentációt, valamint a releváns szabványokat figyelembe venni.
A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett legszűkebb mértékig korlátozott, és elsősorban a hibás teljesítésből, illetve bizonyítottan neki felróható szerződésszegésből eredő, közvetlen károkra terjed ki. A közvetett, elmaradt haszon típusú károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6. Rendelési folyamat és fizetési feltételek
A 1websearch Weboldala intuitív, tiszta felületen, ipari ihletésű struktúrában mutatja be a Termékek körét. A rendelési folyamat célja, hogy mind a szakemberek, mind az igényes lakossági vásárlók számára átlátható és biztonságos legyen.
6.1 Termékek kiválasztása
A Felhasználó a különböző kategóriák – például kábelek, kapcsolók, dugaljak, világítástechnika, kiegészítők, berendezések – között böngészve, illetve a kereső- és szűrőfunkciók segítségével választhatja ki a kívánt Termékeket. A kiválasztott Termék(ek) a „Kosárba” gombbal helyezhetők a virtuális kosárba.
6.2 Kosár és megrendelés áttekintése
A kosár tartalma a rendelési folyamat bármely pontján módosítható: a Felhasználó változtathatja a mennyiséget, eltávolíthat Terméket, vagy új Termék(ek)et adhat a kosárhoz. A rendelés véglegesítése előtt a Weboldal összesítve megjeleníti a Termékek megnevezését, mennyiségét, egységárát, kedvezményeket (ha vannak), a szállítási költséget, valamint a fizetendő végösszeget.
6.3 Megrendelés leadása és szerződéskötés
A rendelés leadásához a Felhasználó megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a rendelési folyamat utolsó lépésében jóváhagyja a megrendelést, és elfogadja jelen ÁSZF-et. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása a Vásárló részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mail üzenetben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Amennyiben a visszaigazolás technikai hiba miatt nem érkezik meg, a Vásárló köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
6.4 Fizetési módok
A Szolgáltató a jogszabályi keretek között és a piaci elvárásoknak megfelelően több, biztonságos fizetési módot biztosíthat (pl. online bankkártyás fizetés, banki átutalás, utánvét). Az elérhető fizetési módok mindenkor a rendelési folyamat során, egyértelműen feltüntetésre kerülnek.
A fizetési tranzakciók lebonyolítása – különösen online bankkártyás fizetés esetén – hitelesített, biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártya-adatokat nem tárolja, azok kezelését az engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató végzi.
6.5 Számlázás
A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a sikeres fizetést követően, amelyet elektronikus formában juttat el a Vásárló részére a megadott e-mail-címre, vagy a fiókban tesz elérhetővé. A számlázási adatok helyességéért a Vásárló felel; azok utólagos módosítására csak a hatályos adójogi előírások keretei között van lehetőség.
7. Szállítási, elállási és reklamációs szabályzat
7.1 Szállítási feltételek
A Szolgáltató a Termékeket futárszolgálat, csomagponti szolgáltatás vagy egyéb logisztikai partner bevonásával juttatja el a Vásárlóhoz. A szállítás módja, várható határideje és költsége a rendelési folyamat során, illetve a visszaigazoló e-mailben egyértelműen feltüntetésre kerül.
A Vásárló köteles a szállítási címet pontosan megadni, és gondoskodni arról, hogy az átvétel időpontjában a Termékek átvételére jogosult személy a helyszínen tartózkodjon. A sikertelen kézbesítésből vagy hibás címmegadásból eredő többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.
7.2 Elállási jog fogyasztók számára
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján általában 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet az átvétel napjától számítva gyakorolhat. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit és esetleges kivételeit a Szolgáltató külön, részletes tájékoztatásban ismerteti, amely a megrendelési folyamat során és a visszaigazoló e-mailben is elérhető.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles a Terméket sértetlen állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt visszajuttatni a Szolgáltató által megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége általában a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
7.3 Elállás joghatásai
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a Termék visszaérkezését követően, a jogszabályban rögzített határidőn belül visszatéríti a fogyasztó részére a Termék vételárát és – a jogszabályban meghatározott módon – a szállítási költséget. A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
7.4 Reklamáció, szavatosság és jótállás
Amennyiben a Vásárló a Termékkel kapcsolatban hibát észlel, jogosult szavatossági vagy – ha a Termékre jogszabály vagy a gyártó/jogosult által vállalt jótállás vonatkozik – jótállási igényt érvényesíteni. A hibát a felfedezést követően a lehető legrövidebb időn belül, a hiba pontos leírásával és – lehetőség szerint – dokumentálásával (fotó, videó) kell a Szolgáltató felé jelezni.
A Szolgáltató a bejelentést követően megvizsgálja a hibát, és a vonatkozó jogszabályok alapján dönt a javításról, cseréről, árleszállításról vagy a szerződéstől való elállásról. A reklamációs folyamat lépéseiről a Szolgáltató részletes tájékoztatást nyújt az ügyfélszolgálati csatornákon.
A szállítás során keletkezett, csomagoláson is látható sérüléseket a küldemény átvételekor célszerű jegyzőkönyvben rögzíteni a futárszolgálattal, és haladéktalanul jelenteni a Szolgáltató felé, mivel ez megkönnyíti a kárigény érvényesítését és a gyors megoldást.
8. Jogviták rendezése és jogérvényesítés
A Szolgáltató célja, hogy a Weboldal professzionális, ipari jellegű környezetben, magas színvonalú ügyfélkiszolgálással működjön, és az esetleges nézeteltérések békés úton, a felek együttműködésével rendeződjenek. Ennek érdekében a Vásárló elsődlegesen ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszával.
8.1 Panaszkezelés a Szolgáltatónál
A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos panaszát írásban, a Weboldalon megadott elérhetőségeken keresztül nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt a jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja, és írásban válaszol, ismertetve az álláspontját, valamint a rendelkezésre álló megoldási lehetőségeket.
8.2 Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen felmerülő jogvita a közvetlen tárgyalások során nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, és kezdeményezni a vita békés rendezését. A békéltető testületek eljárása díjmentes, a fogyasztót csak a jogainak gyakorlásával összefüggő indokolt költségei terhelhetik.
8.3 Bírósági jogérvényesítés
A jogvita bírósági úton történő rendezése esetén a felek – a hatályos jogszabályokban foglalt eltérésekkel – alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének, kivéve, ha a jogszabály a fogyasztó javára más illetékességi szabályt állapít meg.
8.4 Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő valamennyi szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi tárgyú jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A Weboldal használatával, illetve a 1websearch webáruházban történő vásárlással a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.